Мобилен компютърен сервиз и дистанционна помощ в София
Enter Computers предлага посещение на компютърен техник на адрес в обслужвани райони на София и дистанционна помощ за подходящи софтуерни проблеми.
Преди да бъде уговорена услугата, уточняваме вида на устройството, наблюдавания проблем и дали случаят може да бъде обработен на място или чрез отдалечена връзка. При необходимост от разглобяване, специализирана диагностика или по-сложен хардуерен ремонт може да се наложи устройството да бъде донесено във физическия сервиз.
Посещение на компютърен техник
Посещението на адрес е подходящо при проблеми, които могат да бъдат проверени или отстранени без специализирано сервизно оборудване.
Възможността за посещение зависи от адреса, вида на техниката, естеството на проблема и наличния график.
Дистанционна компютърна помощ
Дистанционната помощ позволява определени софтуерни настройки и проверки да бъдат извършени чрез защитена сесия за отдалечен достъп.
Компютърът трябва да се включва, операционната система да стартира и да има работеща интернет връзка.
Какво може да се извърши на адрес
След предварително описание на проблема може да бъде уговорено посещение за дейности като:
- първоначална проверка на настолен компютър или свързано оборудване;
- настройване на интернет връзка или локална мрежа;
- инсталиране и настройване на принтер и периферни устройства;
- проверка на определени софтуерни проблеми;
- настройване на операционната система и използвани програми;
- подмяна на достъпен компонент, когато частта, техниката и условията го позволяват.
Важно: посещението на техник не означава, че всеки ремонт може да бъде завършен на адрес. Запояване, сериозно разглобяване, ремонт на електронни компоненти и някои диагностични дейности изискват работа във физическия сервиз.
Кога дистанционната помощ е подходяща
Дистанционната връзка може да се използва за проблеми, които не изискват физически достъп до вътрешните компоненти на устройството.
- настройки на Windows и използвани програми;
- инсталиране или конфигуриране на софтуер;
- проблеми с принтер, интернет или свързани устройства;
- проверка на определени съобщения за грешка;
- настройване на потребителски профили и основни системни функции;
- проверка за нежелан софтуер и предприемане на подходящи действия, когато системата позволява това.
Кога дистанционната помощ не е достатъчна
Отдалечената връзка не може да замени физическата диагностика при хардуерен проблем. Посещение или приемане в сервиза може да бъде необходимо, когато:
- компютърът не се включва;
- операционната система не стартира;
- няма работеща интернет връзка;
- има проблем със захранването, диска, паметта или друг компонент;
- устройството прегрява, изключва или издава необичаен шум;
- има риск за важни данни;
- е необходимо физическо разглобяване.
При хардуерна повреда вижте и страницата за ремонт на компютри в София.
Безопасност при дистанционна връзка
Отдалеченият достъп се осъществява само след изричното съгласие на клиента. По време на сесията клиентът вижда извършваните действия и може да прекрати връзката.
Не предоставяйте пароли за онлайн банкиране, платежни услуги, електронна поща или други чувствителни акаунти. При необходимост от въвеждане на лична парола го направете самостоятелно, без да я съобщавате на техника.
След приключване на работата дистанционната сесия трябва да бъде прекратена. Постоянен достъп до компютъра не трябва да остава активен, освен ако това не е изрично поискано и предварително договорено от клиента.
Как протича заявката
- Описание на проблема — посочете вида на устройството, операционната система и наблюдаваните симптоми.
- Предварителна преценка — уточняваме дали е подходящо посещение, дистанционна помощ или приемане във физическия сервиз.
- Уточняване на условията — потвърждаваме възможността за изпълнение, ориентировъчната цена и организацията на услугата.
- Извършване на услугата — техникът работи само по предварително уточнения проблем.
- Допълнителни действия — необходима допълнителна работа се предприема след съгласие на клиента.
Обслужвани райони
Посещенията се извършват в определени райони на София според адреса и наличния график. Преди уговорка проверяваме дали конкретният адрес попада в текущо обслужваната зона.
При адрес извън обичайния район на обслужване възможността и условията за посещение се уточняват индивидуално.
Цена на посещението и дистанционната помощ
Цената се уточнява предварително според адреса, вида на услугата и очакваното време за работа.
Допълнителни действия, части или последващ ремонт не се извършват без предварително уведомяване и съгласие. Когато проблемът не може да бъде решен на адрес или дистанционно, обсъждаме възможността устройството да бъде прието във физическия сервиз.
Заявете посещение или дистанционна помощ
Свържете се с Enter Computers и опишете устройството, проблема и адреса, когато заявката е за посещение на техник.
Телефон: 0877 911 900
Имейл: enter@enterbg.com
Физическият сервиз се намира в София, ж.к. Младост 1, бл. 54, в близост до метростанция „Младост 1“.