Общи условия за ползване на сайта и сервизните услуга

Настоящите общи условия уреждат използването на уебсайта enterbg.com, изпращането на запитвания и предоставянето на обща информация за сервизните услуги на Enter Computers.

С използването на сайта потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите условия. Когато не е съгласен с тях, следва да преустанови използването на сайта.

Предназначение на сайта

Enterbg.com има информационна и контактна функция. Чрез сайта се представят сервизни услуги за телефони, лаптопи, настолни компютри, таблети и друга техника.

Публикуването на определена услуга не означава, че тя може да бъде извършена за всеки модел, при всяка повреда или при еднакви условия. Възможността за ремонт се определя според конкретното устройство, неговото състояние, вида на проблема и наличността на необходимите компоненти.

Изпращането на запитване чрез сайта, по телефон или по електронна поща не представлява автоматично приемане на техника за ремонт, потвърждение на цена или сключване на договор за конкретна услуга.

Информацията на сайта

Enter Computers полага усилия информацията на сайта да бъде точна, разбираема и актуална. Възможно е обаче определени услуги, модели, компоненти, цени или условия да се променят.

Описаните симптоми и възможни причини имат общ информационен характер. Те не представляват окончателна техническа диагноза и не могат да заменят проверката на конкретното устройство.

Снимките и изображенията на устройства, компоненти и ремонти могат да бъдат илюстративни. Външният вид на конкретна част или устройство може да се различава според модела и версията.

Запитвания за сервизна услуга

При отправяне на запитване е препоръчително потребителят да предостави точния модел на устройството и възможно най-конкретно описание на проблема.

Предварителна информация за възможен ремонт, цена или срок, предоставена без физическа проверка на устройството, има ориентировъчен характер. Окончателните условия се уточняват според установеното състояние и необходимите действия.

Потребителят носи отговорност предоставената от него информация за устройството, повредата и предходни ремонти да бъде вярна и пълна, доколкото му е известна.

Приемане и проверка на техника

При приемане на устройство може да бъде извършена първоначална проверка, необходима за установяване на видимото му състояние и описания проблем.

Един симптом може да бъде причинен от различни хардуерни или софтуерни повреди. Поради това конкретното решение, цената и срокът могат да бъдат определени едва след необходимата проверка.

Когато при проверката бъдат установени допълнителни повреди или необходимост от действия извън предварително обсъдения обхват, условията следва да бъдат уточнени с клиента преди извършването им.

Цена и срок за изпълнение

Когато на сайта е публикувана цена, тя се отнася до описаната услуга и посочените условия. Различен модел, конструкция, степен на повреда или необходимост от допълнителни компоненти могат да променят крайната стойност.

Срокът за ремонт зависи от вида на повредата, сложността на работата, необходимите тестове и наличността на съвместими части. Предварително посочен срок не следва да се приема като безусловна гаранция, освен когато е потвърден за конкретния случай.

Резервни части и съвместимост

Възможността за използване на определен компонент зависи от точния модел, техническата съвместимост и наличността към момента на ремонта.

Визуално сходни устройства могат да използват различни части. Поради това моделът и версията трябва да бъдат установени преди поръчване или монтиране на компонент.

Данни, съхранявани в устройството

Когато техническото състояние на устройството позволява, потребителят следва предварително да архивира важните снимки, контакти, документи и друга информация.

Наличието на повреда, намокряне, проблем с паметта или необходимост от софтуерна намеса може да създаде риск за съхраняваните данни. Запазването им не може да бъде гарантирано във всеки отделен случай.

Предаването на устройство за стандартен ремонт не означава автоматично възлагане на услуга за възстановяване на загубени или повредени данни.

Безопасност и отговорност на потребителя

Потребителят не трябва да продължава да използва или зарежда устройство при дим, миризма на изгоряло, силно нагряване, подута батерия, пукане или други признаци на потенциална опасност.

Не се препоръчва самостоятелно разглобяване на устройства и захранващи компоненти без необходимите знания, инструменти и мерки за безопасност.

Инструкциите и публикациите на сайта не освобождават потребителя от необходимостта да прецени конкретния риск и при съмнение да потърси квалифицирана техническа помощ.

Лични данни и бисквитки

Информация за събирането и обработването на лични данни е публикувана в Политиката за поверителност.

Информация за използваните бисквитки и възможностите за управление на предпочитанията е публикувана в Политиката за бисквитки.

Авторски права

Текстовете, изображенията, графичните елементи, структурата и останалото съдържание на enterbg.com са защитени съгласно приложимото законодателство, освен когато изрично е посочен друг носител на правата.

Копиране, публикуване, разпространяване или използване на съществена част от съдържанието за търговски цели не се допуска без предварително разрешение от съответния носител на правата.

Връзки към външни сайтове

Enterbg.com може да съдържа връзки към външни сайтове. Enter Computers не контролира тяхното съдържание, сигурност, наличност или последващи промени.

Посещаването на външна страница се извършва при условията и политиките на нейния оператор.

Въпроси, възражения и рекламации

Въпроси и възражения относно сайта или предоставена сервизна услуга могат да бъдат отправени чрез посочените данни за контакт.

Настоящите условия не ограничават правата на потребителите, предоставени им от приложимото българско законодателство.

Промени в общите условия

Enter Computers може да актуализира настоящите условия при промяна на сайта, услугите или приложимите изисквания. Актуалната версия се публикува на тази страница.

Промените се прилагат занапред от момента на публикуването им, освен когато приложимото законодателство изисква друго.

Приложимо право

За въпросите, които не са уредени в настоящите условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

Ако отделна разпоредба от настоящите условия бъде неприложима или недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

Контакти

Enter Computers
Телефон: 0877 911 900
Имейл: enter@enterbg.com
Адрес на сервиза: София, ж.к. Младост 1, бл. 54, в близост до метростанция „Младост 1“